Retur av varer hos kostymehalloween.com

Når du handler kostymer og festartikler hos oss, ønsker vi at du skal føle deg trygg på kjøpet. Derfor har vi gode returordninger som gir deg fleksibilitet dersom du ombestemmer deg eller ikke blir helt fornøyd med varene. Her kan du lese mer om hvordan retur fungerer hos oss.

Angrerett ved netthandel

I Norge har forbrukere lovfestet angrerett ved kjøp over internett . Dette betyr at du som kunde har rett til å angre på kjøpet ditt innen en viss periode etter at du har mottatt varene. Angreretten gjelder når du handler med næringsdrivende, og den gir deg mulighet til å returnere varene uten å måtte oppgi noen spesifikk grunn .

Våre retningslinjer for retur er utformet for å være enkle og oversiktlige, samtidig som de følger gjeldende norsk lovgivning, herunder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven .

Hvordan retur fungerer hos oss

For at en retur skal kunne godkjennes, er det noen viktige ting du bør være oppmerksom på. Varene du ønsker å returnere må være i tilnærmet samme stand som da du mottok dem . Dette betyr at kostymene ikke skal være brukt, vasket eller på annen måte tatt i bruk. De bør fremstå som ubrukte og uskadet, og merkelapper bør helst være intakte .

Vi anbefaler at du prøver kostymet forsiktig for å sjekke størrelse og passform, men unngå å ta det i bruk utendørs eller fjerne beskyttende emballasje dersom du vurderer å returnere det. Dette er standard praksis i bransjen og gjør at vi enkelt kan legge varene ut for salg på nytt .

Unntak fra returretten

Det finnes enkelte unntak fra returretten som det er viktig å være klar over. For hygieniske artikler og kroppsnære produkter kan returrett være begrenset . Dette gjelder for eksempel visse typer masker, parykker og lignende som er ment å brukes tett inntil huden. Vi opplyser tydelig om dette på de aktuelle varene, slik at du er informert før du handler.

Ved kjøp av varer på tilbud eller salg kan det også være særskilte betingelser for retur. Dette vil fremgå av informasjonen som gis ved kjøpstidspunktet .

Slik går du frem ved retur

Dersom du ønsker å returnere en vare, er prosessen enkel. Du kontakter oss for å registrere returen. Det er viktig at returen registreres innen fristen for angrerett. Husk at du som kunde selv må dekke kostnadene for returfrakt .

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil du få tilbakebetalt kjøpesummen. Dersom du ønsker å bytte til en annen vare, er det også mulig så lenge bytteretten er avtalt eller følger av bransjepraksis . Ved bytte til en dyrere vare, betaler du bare mellomlegget .

Reklamasjon ved mangler

Dersom varen du har mottatt har en mangel, for eksempel produksjonsfeil eller skade som skyldes oss, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven . Dette gjelder uavhengig av angreretten. Kontakt oss da så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med å få saken løst på en god måte.

Spørsmål?

Vi håper denne informasjonen har gjort deg tryggere på hvordan retur fungerer hos oss. Hos kostymehalloween.com er det viktig for oss at du skal ha en god opplevelse, både når du handler og eventuelt når du returnerer varer. Ta gjerne kontakt dersom du har ytterligere spørsmål – vi er her for å hjelpe deg!